MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thực hiện các dịch vụ spa, chăm sóc da và trị liệu cho khách hàng bằng kỹ thuật chuyên nghiệp, đảm bảo an toàn, vệ sinh và mang lại trải nghiệm thoải mái cho khách.
- Chuẩn bị và duy trì đầy đủ các vật tư, dụng cụ và sản phẩm cần thiết phục vụ cho các dịch vụ spa như mỹ phẩm chăm sóc da, khăn, ga trải giường, chăn, sáp tẩy lông, nước cất và các vật tư tiêu hao khác.
- Đảm bảo khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng và đạt tiêu chuẩn vệ sinh, chất lượng của spa.
- Hỗ trợ các hoạt động vận hành khác của spa khi không có lịch phục vụ khách, bao gồm tiếp đón khách, tư vấn dịch vụ, bán hàng và bổ sung hàng hóa tại khu vực bán lẻ.
- Cập nhật thường xuyên kiến thức chuyên môn về các dịch vụ spa, sản phẩm chăm sóc da, chăm sóc tóc và các quy trình điều trị mới.
- Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ, sản phẩm và các chương trình của spa.
- Đảm bảo có mặt đúng giờ cho các lịch hẹn và hoàn thành đầy đủ các thủ tục liên quan sau mỗi ca làm việc hoặc mỗi lần phục vụ khách.
- Giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp và hỗ trợ khách hàng trong mọi vấn đề liên quan đến spa và các tiện ích của khu vực.
- Phối hợp với các bộ phận và chương trình khác trong spa nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Theo dõi và cập nhật các xu hướng mới trong ngành spa, chăm sóc sức khỏe và làm đẹp.
- Chủ động giới thiệu, tư vấn và bán thêm các dịch vụ hoặc sản phẩm spa phù hợp nhằm nâng cao doanh thu và trải nghiệm khách hàng.
- Duy trì đầy đủ các chứng chỉ, giấy phép hành nghề chuyên môn theo yêu cầu.
- Kiểm tra và báo cáo các thiết bị hư hỏng hoặc hoạt động không bình thường cho cấp quản lý.
- Phối hợp với Spa Operation Manager và Assistant Spa Manager trong việc triển khai các kế hoạch, dự án và hoạt động của bộ phận.
- Nắm vững quy trình vận hành của spa, kỹ năng chăm sóc khách hàng, bán hàng, sử dụng điện thoại công việc và các nghiệp vụ liên quan.
- Hỗ trợ hoạt động của các bộ phận khác trong khu vực spa khi cần thiết, bao gồm khu vực thể hình (Fitness) và các tiện ích chăm sóc sức khỏe khác.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
QUYỀN LỢI
- Ngoài lương cơ bản, thuyền viên còn được hưởng các khoản thu nhập và phúc lợi khác như tips charge, service charge, được thưởng theo năng suất làm việc.
- Hãng hỗ trợ các khoản ăn uống, nơi lưu trú trực tiếp trên thuyền.
- Ở trong cabin tầm 3-4 người, không phải chi trả bất kỳ chi phí nào như sống trên đất liền.
- Được đi du lịch miễn phí. Trong hải trình của hãng đi sẽ có cập cảng lại để cho khách xuống tham gia, nếu đang trong giờ off, crew được đi xuống tham quan.
- Hãng chịu trách nghiệm đóng bảo hiểm theo Luật Hàng Hải.
- Hỗ trợ vé máy bay (tùy vị trí, tùy hãng tàu).
BÀI VIẾT LIÊN QUAN