MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chịu trách nhiệm vệ sinh, dọn dẹp và duy trì tình trạng sạch sẽ của các phòng khách được phân công phụ trách.
- Quản lý và chăm sóc khoảng 20 phòng khách trong khu vực được giao.
- Hỗ trợ và phục vụ khách hàng tận tình, chuyên nghiệp; luôn cố gắng mang đến trải nghiệm vượt mong đợi của khách.
- Chủ động chào đón, giới thiệu và hỗ trợ khách trong ngày lên tàu.
- Hướng dẫn khách sử dụng các tiện nghi trong phòng như tivi, két sắt, minibar, hệ thống gọi phục vụ phòng và các dịch vụ liên quan.
- Thay ga giường, dọn giường và chuẩn bị phòng theo đúng tiêu chuẩn và lịch trình của công ty.
- Quản lý, thay thế và bổ sung đầy đủ khăn, ga giường và các vật dụng cần thiết phục vụ khách.
- Tiếp nhận, theo dõi và hỗ trợ các yêu cầu giặt ủi cá nhân của khách; giao nhận quần áo và hóa đơn giặt ủi đúng quy trình.
- Kiểm tra, bổ sung minibar, nước uống, nước suối, trái cây và các vật phẩm miễn phí trong phòng khách.
- Bổ sung các vật dụng phục vụ khách như ly uống nước, văn phòng phẩm, đá lạnh, đồ dùng cá nhân và các tiện nghi khác.
- Kiểm tra và báo cáo các thiết bị, vật dụng hư hỏng hoặc thiếu hụt trong phòng khách để được sửa chữa hoặc thay thế kịp thời.
- Phối hợp với Butler (đối với các phòng Butler Suite) nhằm mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
- Phối hợp với Assistant Steward/Stewardess để đảm bảo chất lượng vệ sinh và dịch vụ trong khu vực phụ trách.
- Theo dõi, hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên hỗ trợ trong quá trình làm việc khi được yêu cầu.
- Báo cáo các vấn đề phát sinh hoặc thiếu sót cho Chief Housekeeper.
- Sử dụng an toàn các thiết bị làm việc như máy hút bụi, xe đẩy phục vụ phòng và các dụng cụ vệ sinh khác.
- Đảm bảo ngoại hình, đồng phục, vệ sinh cá nhân và tác phong làm việc luôn đúng quy định của công ty.
- Tuân thủ đầy đủ các quy định về vệ sinh y tế công cộng (USPH) và các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn của công ty.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp.
QUYỀN LỢI
- Ngoài lương cơ bản, thuyền viên còn được hưởng các khoản thu nhập và phúc lợi khác như tips charge, service charge, được thưởng theo năng suất làm việc.
- Hãng hỗ trợ các khoản ăn uống, nơi lưu trú trực tiếp trên thuyền.
- Ở trong cabin tầm 3-4 người, không phải chi trả bất kỳ chi phí nào như sống trên đất liền.
- Được đi du lịch miễn phí. Trong hải trình của hãng đi sẽ có cập cảng lại để cho khách xuống tham gia, nếu đang trong giờ off, crew được đi xuống tham quan.
- Hãng chịu trách nhiệm đóng bảo hiểm theo Luật Hàng Hải.
- Hỗ trợ vé máy bay (tùy vị trí, tùy hãng tàu).
BÀI VIẾT LIÊN QUAN